เรียน ลูกค้าทุกท่าน
เนื่องจากทางเราได้รับแจ้งจากลูกค้าว่ามีผู้แอบอ้างเป็นผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง Hostneverdie ส่งอีเมลติดต่อหาผู้ใช้บริการโดยแจ้งว่าบริการที่ใช้งานอยู่กำลังจะหมดอายุ และให้ต่ออายุโดยด่วน ไม่งั้นจะทำการลบข้อมูล และอาจการหลอกถามข้อมูล username และ password อีกด้วย โดยให้โอนเงินไปยังบัญชีชื่อ "นายนคริxxx์ สายxxิx" (ชื่ออาจจะเปลี่ยนได้ตามบัญชีที่มิจฉาชีพหามาได้) โดยมิจฉาชีพจะติดต่อลูกค้าทาง [email protected] ทาง line หรือช่องทางอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรา
นอกจากนี้เรายังได้รับแจ้งว่ามิจฉาชีพ มีการปลอมแปลง invoice เพื่อหลอกลวงลูกค้าด้วย โดยคาดว่านายคนนี้หาข้อมูลติดต่อลูกค้าจากทาง website หรือทาง whois information ซึ่งบุคคลทั่วไปสามารถเข้าถึงได้
ทางเราขออนุญาตแจ้งให้ทราบว่า ในการต่ออายุทุกครั้งเราจะมี invoice แจ้งรายละเอียดรอบบิล และวันหมดอายุอย่างชัดเจน และทางเราไม่มีนโยบายในการระงับการใช้งานหลังหมดอายุทันที โดยผู้ใช้งานจะสามารถใช้งานได้ต่อเนื่องอย่างน้อย 7 วัน (ยกเว้น domain ที่ระงับทันทีหลังหมดอายุ)
ทางเราแนะนำให้ทางผู้ใช้งานตรวจสอบข้อมูลการติดต่อจากเราเสมอว่าใช่ hostneverdie จริงหรือเปล่า โดยทางเราจะติดต่อกับลูกค้าทางช่องทางต่อไปนี้เท่านั้น
2. [email protected] เช่น [email protected]
3. Line Official : @hostneverdie
4. support ticket จากระบบ hostneverdie
หากมีการติดต่อโดย email อื่น หรือช่องทางอื่นนอกเหนือจากนี้ ให้หยุดการติดต่อทันที เพราะคุณกำลังโดนมิจฉาชีพเล่นงานเข้าแล้ว หากพบการแจ้งเตือนให้ชำระเงินที่ผิดปกติใดๆ รบกวนติดต่อกลับก่อนดำเนินการชำระ เพื่อให้ไม่เกิดความเสียหายต่อตัวท่านเองครับ
หากมีข้อสงสัยใดๆ ในการชำระเงิน สามารถติดต่อหาอีเมล [email protected] หรือ ticket แผนก department billing ได้ตลอด 24 ชั่วโมงครับ โดยทีมงานจะตอบเร็วที่สุดครับ
สำหรับเคสมิจฉาชีพ นายนคริxxx์ สายxxิx ทางเราจะดำเนินการให้ถึงที่สุด
อย่างไรก็ตามสมัยนี้มีมิจฉาชีพเยอะมาก คุณลูกค้าต้องระวังด้วย โดยดู email ที่ได้รับการติดต่อว่าได้รับการติดต่อจาก Hostneverdie จริงหรือไม่
ขอบคุณครับ
